1.從「三長兩短」看醫療資訊化的迫切性

「排隊掛號長、候診時間長、領藥時間長」，這是多數民眾對醫院的共同印象。面對病患對效率和服務品質日益增長的要求，醫療院所的資訊化已是趨勢。數位看板（Digital Signage）不僅是一種顯示設備，更是結合軟體平台，解決醫院營運中核心痛點、提升病患就醫體驗的關鍵解決方案。

2.數位看板在醫院的四大核心應用場景

公共候診區：整合資訊與分流緩解焦慮

透過大尺寸多媒體數位看板，集合各診間的即時叫號號碼與等候資訊。這不僅讓病患能掌握看診進度，更可於醫院內咖啡廳或大廳等區域等候，有效分散診間人流，緩解長時間等待的焦慮情緒，同時輪播衛教資訊。

診間/門診叫號系統：提升問診效率與病患隱私

在各診間門口設置直立式數位看板，顯示目前診號、醫師、護理人員、看診名單，並與健保卡報到系統整合。此系統能有效避免病患敲門打擾，確保問診的隱私權，並可精確統計看診時間，取代傳統的紙本顯示。

領藥與檢驗區：精準分流與時間掌握

在領藥區透過多媒體叫號看板實現單雙號分流，提升取藥效率。在檢驗區，病患可透過看板迅速得知檢驗單號碼，或使用 KIOSK 查詢報告進度，大幅縮短不必要的駐留時間。

自動化設備 KIOSK：批價、導覽與住院申請

觸控式 KIOSK 設備可用於自動批價繳費、出住院申請服務、以及院內導覽，提供 24 小時不間斷服務，大幅降低批價櫃台的人力壓力。

3.對醫護人員與病患帶來的關鍵效益

病患方面：降低焦慮、優化就醫體驗

• 即時資訊：病患可透過智慧型手機即時查詢醫師看診號次。
• 衛教新知：病患及家屬等待期間吸收衛教資訊，取代枯燥等待。
• 動線流暢：醫院可減少診間外壅塞，使病床移動更為暢通。

醫療院所方面：提升效率、優化空間動線與醫院評鑑

• **人力節省：有效減少護理師來回奔波更換資訊牌的時間。
• **數據化管理：大數據精確統計看診時間，優化資源分配。
• **服務評鑑：提升醫療服務資訊化，對醫院評鑑分數有實質助益。

4.HIS 系統整合：建置智慧醫院的技術挑戰

數位看板系統的成功運行，仰賴與醫院龐大的 HIS（醫療資訊系統）、PACS（醫學影像擷取與傳輸系統）等後端系統的無縫接軌。這要求系統具備高度的客製化與穩定性，以確保門診、急診、檢驗等即時資訊能準確同步顯示，是建置智慧醫院的技術核心。

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5.結論：從單點應用到全面數位化服務革命

數位電子看板在現代醫療院所中扮演的角色，已從單純的顯示器進化為流程自動化與服務品質提升的關鍵載體。透過門診,開刀房及病房全面部署，醫院不僅能解決長久以來的醫護流程與效率問題，更能擺脫白色冰冷的形象，成為以病患導向為中心的智慧服務空間。